根据《关于建立网信工作联合协商处置工作机制的通知》，为切实提网络舆情应对水平，加强和规范网络舆情监控和处置工作，国投集团不断增强工作的主动性，提高应对网络舆情的能力，努力营造良好的舆论氛围。

健全“队伍建设”，做到分工明确，责任到人

国投集团成立了网信工作小组，副总经理常昊为组长，负责全面工作；信息中心主任袁晓彤为网信工作联络人，负责及时传达市委和市委网信办有关工作指令和要求，辅助组长完成日常工作；信息中心副主任丁宁为网络评论员，负责按照省委和市委网信办的工作指令要求及时完成网络评论、转发网络文章等任务；信息中心四级职员肖威为网络舆情监控员，负责做好本单位网络舆情的日常监测工作，处置涉及本单位的网络舆情，并及时上报给本单位领导和市委网信办。实现网络舆情监控全覆盖。

网信工作小组成员负责日常舆情监测和巡视，利用网络搜索引擎，通过关键词搜索各大网站、论坛、贴吧、微博等，及时掌握网民对集团的态度，做好监测记录。并对收集汇总监测到的舆情进行初步研判，对网民关注度相对较低，影响尚未扩大，但具有苗头性、倾向性的舆情，要在第一时间内组织人员关注跟踪；对网民关注度高、影响较大，并可能成为信访矛盾的舆情，第一时间直接向领导小组汇报，领导小组在查明事件真相的基础上，拟定舆情处置方案，明确舆情处置时间、程序和舆论引导方向、方式，落实舆情监控、引导责任部门和责任人。

强化“机制建设”，做到有章可依，有据可循

一个完善的机制对于网络舆情监控工作非常重要，国投集团根据工作经验，不断更新完善网络舆情监控处置工作机制。一是树立正面回应机制，在查清事实真相的基础上，针对舆情反映的重点、难点和网民关注的焦点，通过门户网站第一时间公布事实真相，不回避，不搁置。二是对负面舆情采取疏导解决机制，通过约请当事人面谈、领导亲自督办等方式，引导当事人和网民正确理智的看待问题；三是充分运用“合力”机制，对蓄意攻击、诋毁集团的信息或舆论，及时与网信办、政法委、公安部门等协调沟通，防止舆情进一步恶化和扩散，造成不良影响。

加强“公开机制”，做到风清气正、健康向上

通过门户网站等渠道对非涉密信息及时向群众公开，发布权威信息，接受网民监督、点评，充分掌握网络舆论主动权，努力形成积极健康向上的网上舆论氛围。让群众更好的了解集团的工作，支持集团的工作，从根源上杜绝负面网络舆情的出现。